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  • 前臺文員崗位說明書

    時間:2020-12-13 12:24:48 崗位說明書 我要投稿

    前臺文員崗位說明書模板

      公司前臺的文員大家都經(jīng)常見到,那么她們的具體工作內(nèi)容都有哪些呢?下面yjbys小編跟大家分享幾篇前臺文員崗位說明書,以供參考!

    前臺文員崗位說明書模板

      前臺文員崗位說明書一

      1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

      2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

      3、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

      4、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

      5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

      認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù)

      前臺文員崗位說明書二

      工作職責(zé):

      1、負(fù)責(zé)公司前臺接待工作。

      2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

      3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

      4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

      技能要求:

      1、對辦公室工作程序熟悉

      2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

      3、具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達(dá)能力;

      4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,及較強(qiáng)的保密意識;

      5、熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;

      6、具有良好的適應(yīng)能力,能在壓力下工作。

      前臺文員崗位說明書三

      1、時刻堅(jiān)守在前臺工作崗位,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,做好本職工作,不得隨意離開。

      2、前臺文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。

      3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的.接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。

      4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作,打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

      5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。

      6、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

      7、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。

      8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

      9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù)。

      10、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

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