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  • 前臺工作崗位說明書

    時間:2020-10-24 18:16:58 崗位說明書 我要投稿

    前臺工作崗位說明書

      崗位說明又稱工作說明或描述,是指用書面形式對組織中各類崗位的工作性質、工作任務、工作職責與工作環境所作的統一要求。那么,有關前臺工作的'崗位說明是怎么樣的呢?下面大家就隨小編一起去看看吧!

    前臺工作崗位說明書

      前臺工作崗位說明書

      1.認真全面協助店長做好各項具體工作。

      2.負責個人職責區內的清潔衛生、物品歸位保管、資產管理、器材維護。

      3.每天提前十分鐘到公司,穿好制服、佩戴好工作牌并檢查自己的儀容儀表后打卡上崗,有監督打卡職責。

      4.負責查看企劃書并協助填寫企劃書上相關欄目,并在整個拍攝流程中安排引領顧客至各個部門,并盡量給予顧客以關懷和幫助。

      5.工作時間內保持笑容,做到:熱心、誠心、愛心、忠心、眼快、腳快、手快,對顧客和藹、親切,隨時為顧客噓寒問暖。

      6.保持前廳桌椅區域的干凈、整潔,特別是前臺桌面物品擺放要井然有序。

      7.掌握接聽電話基本程序,嚴格執行電話禮儀規范,解答顧客的疑問并登記顧客預約時間。

      8.負責收取店內的全部款項,做到禮貌、細心、負責。

      9.把好財務關,沒有總經理簽字,不允許任何人從前臺提取現金。

      10. 每日認真登記營業收入繳款收據,并與出納員結帳,查對票、款。

      11. 掌握行為規范要求。

      12. 完成上級臨時交辦的工作。

      13. 填寫每日顧客進店量登記表。

      14. 填寫每日門市承接記錄表

      15. 管理陳列門市部各類文件和工作運用表格及企劃書

      16. 管理運用前臺電腦,熟練掌握OFFICE軟件操作,錄入門市業績統計及相關數據,完善記錄顧客詳細資料。

      17. 遵循TCS服務規范進行日常工作。

      工作職責:

      1、接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確。

      2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

      3、保持公司清潔衛生,展示公司良好形象。

      4、監督員工每日考勤情況。

      5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

      6、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

      7、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作。

      8、負責每月統計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔。

      9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。

      10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。

      11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作

      12、做好材料收集、檔案管理等工作。

      13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

      14、協助上級進行內務、安全管理,為其他部門提供及時有效的行政服務。

      15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作,積極完成上級交辦的臨時事務。

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