技術支持工程師最新崗位職責

時間：2022-10-26 10:21:32 崗位職責我要投稿

技術支持工程師最新崗位職責

　　在日常生活和工作中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編收集整理的技術支持工程師最新崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

技術支持工程師最新崗位職責

技術支持工程師最新崗位職責1

　　1、熟讀圖紙，了解設計意圖，及時與設計院溝通。對施工單位（班組）技術交底。

　　2、負責編寫施工組織設計方案，對各施工單位（班組）貫徹施工組織設計意圖，審查現場施工是否符合質量要求及安全規范要求。

　　3、根據公司擬定的施工進度節點編制施工進度計劃。

　　4、負責起草施工現場工程指令單、工作聯系單等工作往來文件。

　　5、服從并完成領導安排的臨時任務或其他工作。

　　（1）負責提供分部內服務商的各項考評數據。

　　（2）負責本區域內服務不滿和投訴的分析和統計。

　　（3）對總部（售后系統）的.文件在本分部的落實情況定期抽查。

　　（4）負責調研分部競爭對手的服務政策和服務項目，并根據競爭對手情況上報意見和建議。

　　1、負責重大項目售前咨詢服務，包括項目需求分析、技術交流引導和項目方案設計，指導項目技術架構設計與技術風險控制；

　　2、負責項目售前全生命周期的.管理，使項目售前方案及技術服務滿足項目各階段的進度、質量和目標要求；

　　3、負責行業市場與競爭分析，掌握目標行業和競爭對手動態，在項目售前過程中確保競爭優勢；

　　4、根據公司銷售重心，組合公司現有解決方案、產品、服務種類，深入挖掘行業客戶的潛在需求，形成具有創新性的行業解決方案。

　　1、售后電力/電氣技術服務維護工作，處理客戶產品技術方面的投訴，及時向客戶反饋結果并定期回訪；

　　2、指導終端客戶正確使用產品、解決常見問題、介紹相關知識并收集整理客戶的反饋信息；

　　3、根據投訴總結與市場反饋向技術部門提出產品改進意見，協調擬定改進方案，促進改善產品質量；

　　4、根據客戶要求接受特殊訂單，配合做好售后技術支持；

　　5、結合產品特性、使用手冊組織實施對客戶、銷售人員、客服人員的'技術培訓。

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