客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)

時間：2024-08-01 04:44:50 崗位職責(zé) 我要投稿

客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)(14篇)

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家收集的客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)(14篇)

客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　1、認(rèn)真完成店里下達(dá)的各項工作任務(wù)，參加營銷部例會。

　　2、制定策劃部的工作流程及相關(guān)政策。

　　3、制定月/季度/年及相關(guān)節(jié)慶的活動策劃，上報營銷部總監(jiān)。

　　4、及時了解策劃活動的客戶反饋意見，及經(jīng)濟(jì)效益與社會效益，上報營銷部總監(jiān)。

　　5、做好市場調(diào)研工作，了解其他酒店、會所的優(yōu)秀策劃活動，做好策劃的`趨勢引導(dǎo)工作。

　　6、主要負(fù)責(zé)會所廣告設(shè)計、企牌、橫幅、菜單、請柬等的設(shè)計工作；負(fù)責(zé)節(jié)日、紀(jì)念活動、慶祝活動的會所布置美化工作；負(fù) 責(zé)接待活動的攝影工作。

　　7、對客人及員工保持高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)形象、職業(yè)道德和工作態(tài) 度，處理營銷部總監(jiān)指派工作。

　　8、積極配合營銷部總監(jiān)執(zhí)行營銷部的各項規(guī)章制度。

　　9、做好策劃部員工的督導(dǎo)、評估與考核，并實施相關(guān)工作知識的培訓(xùn)。

客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)2

　　1、在會員客戶部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)向客戶推銷會所各項服務(wù)內(nèi)容。協(xié)助銷售經(jīng)理接待來訪客人，妥善安排客人的要求。

　　2、協(xié)助會員客戶部經(jīng)理制定一周出訪計劃。

　　3、協(xié)助會員客戶部經(jīng)理填寫外出拜訪卡片，記錄出訪情況。

　　4、協(xié)助會員客戶部經(jīng)理制定周計劃、月及季度計劃。

　　5、協(xié)助會員客戶部經(jīng)理記錄銷售業(yè)績，起草銷售報告。

　　6、協(xié)助會員客戶部經(jīng)理共同解決客人的需求，向客人提供必要的信息、建議以供客人參考。

　　7、認(rèn)真仔細(xì)地做好客戶電話、傳真，正確處理會所內(nèi)發(fā)生的事件和客人投訴，保存準(zhǔn)確的銷售記錄。

　　8、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決客人的特殊需求及內(nèi)部工作需求。

　　9、對會所客人及員工保持高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)形象、工作道德及工作狀態(tài)。

　　10、負(fù)責(zé)會議及大型宴會的商談、組織、協(xié)調(diào)工作。

　　11、對會議及大型宴會的.消費(fèi)過程進(jìn)行全程跟蹤。

　　12、準(zhǔn)備銷售不所需銷售文件、銷售合同及備忘錄等。

　　13、參加營銷部例會并安排和落實相應(yīng)的工作。

　　14、處理會員客戶部經(jīng)理布置的其它事宜。

客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)3

　　1、查看每日預(yù)定，并根據(jù)預(yù)定確定當(dāng)天的工作內(nèi)容。

　　2、與廚房溝通確定當(dāng)天的廚部出品情況。

　　3、參加每次班前例會，宣讀當(dāng)餐的具體預(yù)定情況及當(dāng)餐的.出品情況。

　　4、對本部門的員工進(jìn)行分工。

　　5、檢查本部門的餐前準(zhǔn)備工作。

　　6、監(jiān)督并指導(dǎo)本部門員工是否按正常程序及標(biāo)準(zhǔn)

　　7、積極推銷或間接推銷餐廳的所有出品。

　　8、服務(wù)過程中積極配合其他部門的工作。

　　9、隨時把客人的意見反饋到出品部和前廳部，并做記錄登記在意見反饋表上。

客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)4

　　1、查看每日預(yù)定，并根據(jù)預(yù)定確定當(dāng)天的工作內(nèi)容。

　　2、與廚房溝通確定當(dāng)天的廚部出品情況。

　　3、參加每次班前例會，宣讀當(dāng)餐的具體預(yù)定情況及當(dāng)餐的出品情況。

　　4、對本部門的員工進(jìn)行分工。

　　5、檢查本部門的`餐前準(zhǔn)備工作。

　　6、監(jiān)督并指導(dǎo)本部門員工是否按正常程序及標(biāo)準(zhǔn)工作

　　7、參與VIP客人的服務(wù)，并對VIP客人作檔案登記。

　　8、積極推銷或間接推銷餐廳的所有出品。

　　9、服務(wù)過程中積極配合其他部門的工作。

　　10、隨時把客人的意見反饋到出品部和前廳部，并做記錄登記在意見反饋表上。

客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)5

　　1、認(rèn)真完成經(jīng)理下達(dá)的各項工作任務(wù)，參加餐廳例會。

　　2、制定和完善屬下的崗位職責(zé)，工作流程及標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)制度。

　　3、了解餐廳目標(biāo)市場及顧客的潛在需求，在執(zhí)行總經(jīng)理的帶領(lǐng)下制定市場需求銷售方針和計劃。

　　4、制定重要客戶的定期外出拜訪計劃，并有計劃、有步驟地發(fā)展?jié)撛诘念櫩褪袌觥?/p>

　　5、作好市場調(diào)研工作，搜集和整理市場信息后，為執(zhí)行總經(jīng)理出具準(zhǔn)確、詳細(xì)的最新的市場資料，并做周、月、季度工作總結(jié) 和工作計劃。

　　6、負(fù)責(zé)對重要客戶及潛在的`重要客戶的資料收集、歸納和分析工作。

　　7、制作并不斷完善客戶檔案，并對本部門的員工定期進(jìn)行培訓(xùn)。

　　8、定期對營業(yè)部員工進(jìn)行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲，組織實施培訓(xùn)，提高營業(yè)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和銷售技巧。

　　9、及時完成上級指派的其他工作。

客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)6

　　1、按規(guī)定著裝、端莊大方、彬彬有禮，按時上、下班，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮安排；

　　2、做好負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生工作；

　　3、掌握客情，熟知預(yù)訂（單位、人數(shù)、時間、預(yù)訂人、消費(fèi) 場所及特殊要求），安排留臺；

　　4、熱情主動地迎送賓客，將客人引領(lǐng)到適當(dāng)?shù)牟臀唬瑤椭?椅讓座，熟記常客及貴客姓名；

　　5、了解客人對會所準(zhǔn)備工作的意見和要求，及時報告領(lǐng)導(dǎo)。

　　6、對每位賓客要注意對會所的介紹，以提高會所的.知名度。

　　7、在餐廳客滿時，向客人禮貌地解釋，并建議客人等候，同時把客人的姓名、房號登記在記錄本上，或推薦客人到會所的其他餐廳就餐。

　　8、解答客人提出的有關(guān)會所設(shè)施方面的問題，收集用餐后客人對餐廳的建議，并及時向上級匯報。

　　9、做好就餐人數(shù)的記錄，統(tǒng)計餐廳常來客戶的姓名、聯(lián)系方式、喜好禁忌。

　　10、參加餐廳組織的各種培訓(xùn)活動。

　　11、負(fù)責(zé)婚宴及會議的禮儀、簡單裝飾及水牌擺放。

　　12、自覺遵守餐廳的各項規(guī)章制度。

　　13、完成上級布置的其他各項工作。

客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)7

　　小額信貸中心是本轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村信用社各項農(nóng)戶小額信貸計劃制定、落實、考核和業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的職能機(jī)構(gòu)，是聯(lián)社農(nóng)戶小額信貸業(yè)務(wù)管理工作的辦事部門。小額信貸中心設(shè)副主任、貸款審查人員，下設(shè)信貸專營組。信貸專營組成員為：信貸專營組組長、信貸專營組A角客戶經(jīng)理、信貸專營組B角客戶經(jīng)理。

　　一、副主任崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助主管主任抓好全轄農(nóng)戶小額信貸業(yè)務(wù)管理工作；

　　2、制定、修改、完善內(nèi)部規(guī)章和管理制度以及其他相關(guān)管理辦法，并組織實施。

　　3、負(fù)責(zé)本部重要公文、匯報材料、工作計劃、總結(jié)、報告以及調(diào)查報告等綜合性文件的起草工作。

　　4、負(fù)責(zé)全年信貸工作意見的起草及轄內(nèi)信用社業(yè)務(wù)考核指標(biāo)的初步分配。

　　5、負(fù)責(zé)本部重要工作情況及季（月）度經(jīng)營分析報告，并按規(guī)定時間報送同級領(lǐng)導(dǎo)、市辦事處。

　　6、負(fù)責(zé)對信用社貸款指標(biāo)、工作進(jìn)展情況等進(jìn)行考核，并負(fù)責(zé)擬文通報。

　　7、負(fù)責(zé)制定年度信貸專業(yè)人員培訓(xùn)計劃及實施。

　　9、負(fù)責(zé)部內(nèi)人員管理及其他部門的協(xié)調(diào)配合工作；

　　10、領(lǐng)導(dǎo)及上級交辦的其他臨時性工作。

　　二、貸款審查人員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)對信貸專營組上報的貸款進(jìn)行初審，主要審查貸款程序是否符合要求，有關(guān)內(nèi)容填寫是否合規(guī)、合法、齊全；

　　2、負(fù)責(zé)本級權(quán)限內(nèi)或需上報上級備案審查貸款資料的登記工作；

　　3、配合本單位有關(guān)部室，搞好信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)信貸隊伍建設(shè)，全面提高信貸隊伍的整體素質(zhì)；

　　4、領(lǐng)導(dǎo)及上級交辦的其他臨時性工作。

　　三、專營小組組長崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織客戶經(jīng)理達(dá)標(biāo)考核、業(yè)務(wù)交流和等級管理；

　　2、檢查監(jiān)督貸款投向是否符合政策要求，根據(jù)各項內(nèi)控管理制度，做好貸款管理的檢查監(jiān)督工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，檢查糾正有關(guān)違章、違紀(jì)操作問題，防范信貸風(fēng)險。

　　3、定期不定期開展貸款跟蹤檢查工作。主要對借款人的經(jīng)營狀況、貸款使用、擔(dān)保以及貸后風(fēng)險狀況等情況進(jìn)行全面檢查，撰寫檢查報告，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和預(yù)警。對違規(guī)、違紀(jì)行為提出整改措施和處理意見，提交小額信貸中心副主任決策。

　　4、組織貸款的.全面內(nèi)查外核工作。負(fù)責(zé)擬定貸款內(nèi)查

　　2外核實施方案，并組織實施。每年組織一次信貸檢查工作。

　　5、建立有問題貸款監(jiān)督臺帳，監(jiān)督客戶經(jīng)理及有關(guān)人員落實整改措施，加快對有問題貸款的整改和清收進(jìn)度。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)及上級交辦的其他臨時性工作。

　　三、營銷管理崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)國家的金融政策、方針和各項規(guī)章制度，結(jié)合工作實際，搞好金融創(chuàng)新，研究開發(fā)農(nóng)村信用社新的業(yè)務(wù)品種，提高市場競爭力。

　　2、積極開展調(diào)研工作，對新開發(fā)業(yè)務(wù)推廣使用中存在的問題，及時提出整改意見，確保新開發(fā)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展；

　　3、負(fù)責(zé)全轄客戶信息的收集、整理、分析，制定客戶業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和營銷策略；

　　4、負(fù)責(zé)對調(diào)查的借款人情況建立經(jīng)濟(jì)檔案，并根據(jù)情況變化定期更新；

　　5、對有信貸需求，需進(jìn)一步調(diào)查的農(nóng)戶進(jìn)行調(diào)查，撰寫調(diào)查報告，明確提出貸與不貸、貸多貸少、期限長短、利率高低等意見；

　　6、做好已發(fā)放貸款的風(fēng)險預(yù)警、催收、收回工作。

　　7、領(lǐng)導(dǎo)及上級交辦的其他臨時性工作。

　　四、內(nèi)勤崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)信貸業(yè)務(wù)其他報表的統(tǒng)計、匯總和上報工作；

　　2、負(fù)責(zé)本部文件簽收、登記，做到當(dāng)日來文，當(dāng)日登記，當(dāng)日送經(jīng)理批閱。按經(jīng)理批閱意見貫徹執(zhí)行；

　　3、負(fù)責(zé)文件資料的收集、建立、鑒定、歸類、整理、

　　3、立卷、保管，編寫案卷指導(dǎo)目錄，做到文件資料每月一整理，每季裝訂，年終全部整理歸檔。

　　4、負(fù)責(zé)部內(nèi)考勤；

　　5、領(lǐng)導(dǎo)及上級交辦的其他臨時性工作。

客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)8

　　工作職責(zé)：

　　1、既有客戶維護(hù)。年度續(xù)約;額度動撥、覆審等工作。

　　2、定期造訪客戶，增加跨售機(jī)會與往來深度，開拓新商機(jī)。

　　3、請客戶引薦上下游廠商，拓展業(yè)務(wù)機(jī)會。

　　4、開拓新客戶。

　　任職要求：

　　1、2-3年銀行同崗位工作經(jīng)驗，具有企業(yè)客戶資源。

　　2、具備業(yè)務(wù)開發(fā)能力：透過各種渠道拓展新商機(jī)。

　　3、客戶關(guān)系管理能力：維系客戶關(guān)系，定期訪視，了解同業(yè)狀況及營運(yùn)變化，發(fā)掘新需求。

　　4、風(fēng)險管理能力：熟悉授信法規(guī)與經(jīng)濟(jì)情勢，搜集業(yè)界信息與金融同業(yè)訊息。

　　5、產(chǎn)業(yè)知識：了解授信對象產(chǎn)業(yè)知識與概況，增加與客戶間話題及專業(yè)素養(yǎng)。

客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)9

　　一、根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃，編制大客戶開發(fā)、拜訪等工作的流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、負(fù)責(zé)根據(jù)產(chǎn)品或企業(yè)的.定位，進(jìn)行大客戶開發(fā)與管理的規(guī)劃工作。

　　三、負(fù)責(zé)組織大客戶渠道拓展工作。

　　四、負(fù)責(zé)組織大客戶服務(wù)中心的建設(shè)與管理工作。

　　五、負(fù)責(zé)組織大客戶營銷與市場開發(fā)工作。

　　六、負(fù)責(zé)監(jiān)督員、大客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的監(jiān)督與管理工作。

　　七、負(fù)責(zé)對監(jiān)督員證的登記、發(fā)放與更新等管理工作。

　　八、負(fù)責(zé)大客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作。

　　九、負(fù)責(zé)組織建立大客戶檔案等工作。

　　十、負(fù)責(zé)汽車銷售公司的購進(jìn)、營銷等一系列經(jīng)營活動。

　　十一、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員管理工作。

　　十二、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)10

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)與SKA品牌的商務(wù)洽談并根據(jù)客戶需求制定線上深度運(yùn)營方案以實現(xiàn)整合營銷；

　　2、負(fù)責(zé)與運(yùn)營、配送、市場等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，推動改善品牌與消費(fèi)者的服務(wù)體驗；

　　3、負(fù)責(zé)所轄品牌所有經(jīng)營指標(biāo)（交易額，利潤，市場份額等）的`完成與不斷提升；

　　4、負(fù)責(zé)搜集競爭對手信息，跟進(jìn)競爭對手動態(tài)并及時調(diào)整應(yīng)對策略；

　　5、負(fù)責(zé)持續(xù)優(yōu)化品牌合作策略，通過策略執(zhí)行不斷提升合作品牌價值與美團(tuán)品牌價值；

　　崗位要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷類專業(yè)優(yōu)先；

　　2、三年以上互聯(lián)網(wǎng)、電商、快消、零售行業(yè)背景，有運(yùn)營、市場、公關(guān)或項目管理經(jīng)驗的優(yōu)先；

　　3、具有良好的邏輯思維能力、表達(dá)能力及數(shù)據(jù)分析能力；

　　4、樂于追求細(xì)節(jié)上的完美，勇于接受挑戰(zhàn)；

　　5、渴望快速成長、熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)優(yōu)先；

客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)11

　　工作職責(zé)：

　　括訂單維護(hù)；

　　客戶投訴；

　　訂單發(fā)貨等

　　職位要求：

　　善于溝通協(xié)調(diào)，有責(zé)任心；

　　有相關(guān)客戶維護(hù)的經(jīng)驗工作職責(zé)：

　　括訂單維護(hù)；

　　客戶投訴；

　　訂單發(fā)貨等

　　職位要求：

　　善于溝通協(xié)調(diào)，有責(zé)任心；

　　有相關(guān)客戶維護(hù)的經(jīng)驗

客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)12

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)會所的宣傳、市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售工作。

　　2、根據(jù)會所預(yù)算、目標(biāo)市場及顧客的潛在需求制定市場銷售戰(zhàn)略，確定主要市場目標(biāo)、銷售價格、銷售方針、編織銷售預(yù)算報總經(jīng)理審批后，組織實施。

　　3、定期組織市場調(diào)查，收集同類型會所的銷售信息，分析市場動向及競爭態(tài)勢，調(diào)整市場銷售戰(zhàn)略，主動適應(yīng)市場競爭需求。

　　4、檢查每天銷售情況，進(jìn)行產(chǎn)品銷售分析找出銷售成本、銷售結(jié)果、售后服務(wù)、市場競爭力方面出現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)措施，合理控制會所的價格水平，保持會所最好的出租率。

　　5、與傳播媒介保持聯(lián)系，確保會所良好的公共關(guān)系，指導(dǎo)策劃部經(jīng)理做好會所廣告的推廣策劃。

　　6、策劃全員上銷項目，兌現(xiàn)獎勵政策，對銷售計劃和進(jìn)展進(jìn) 行即使評估，為會所銷售工作提供指導(dǎo)。

　　7、制定營銷部管理制度，工作程序、銷售費(fèi)用、開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，組織貫徹執(zhí)行，嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用的使用。

　　8、制定運(yùn)作規(guī)程，建立科學(xué)的銷售體系，有效地調(diào)動全體銷售人員的功作積極性；建立客戶群體，不斷開拓新客源，開發(fā)新產(chǎn) 品，并對銷售人員的售后服務(wù)做好檢查指導(dǎo)。

　　9、認(rèn)真完成執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項工作任務(wù)，參加會所例會。

　　10、制定和完善下屬的崗位職責(zé)及部門相關(guān)規(guī)章制度。

　　11、制定重要客戶的定期外出拜訪計劃，并有計劃、有步驟地發(fā)展?jié)撛诘念櫩褪袌觥?/p>

　　12、作好市場調(diào)研工作，搜集和整理市場信息后，為執(zhí)行總經(jīng) 理出具準(zhǔn)確、詳細(xì)的最新的'市場資料，并做周、月、季度工作總結(jié) 和工作計劃。

　　13、負(fù)責(zé)對重要客戶及潛在的重要客戶的資料收集、歸納和分析工作。

　　14、對重大接待的策劃及統(tǒng)籌工作。

　　15、定期對營銷部員工進(jìn)行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲，組織實施培訓(xùn)，提高營銷部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和銷售技巧。

　　16、及時完成上級指派的其他工作。負(fù)責(zé)建立起符合酒樓實際情況的質(zhì)量管理體系并進(jìn)行日常監(jiān)管。

客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)13

　　1、聯(lián)系客戶

　　客戶經(jīng)理是全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。

　　2、開發(fā)客戶

　　對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理應(yīng)與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。若客戶還不是我行的客戶，客戶經(jīng)理要主動去開發(fā);若客戶現(xiàn)在是我行的客戶，但客戶自己還未發(fā)現(xiàn)某些金融需求，客戶經(jīng)理要去善加引導(dǎo);

　　3、營銷產(chǎn)品

　　在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要根據(jù)客戶的實際情況，發(fā)掘客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時向有關(guān)部門報告，探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的'可能性。

　　4、內(nèi)部協(xié)調(diào)

　　客戶經(jīng)理是銀行對外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“握住”的每筆業(yè)務(wù)都是銀行的財富，需要所有相關(guān)部門的全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)在銀行中順暢、準(zhǔn)確地完成。

　　客戶經(jīng)理要學(xué)會把握營銷時機(jī)，還要擁有適當(dāng)?shù)臓I銷技巧，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗。