中國企業(yè)管理員工培訓(xùn)方案評估

     策劃和設(shè)計新世紀(jì)之初中國企業(yè)管理員工培訓(xùn)方案是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。至少應(yīng)研討四個主要問題：培訓(xùn)什么？怎樣培訓(xùn)？誰來培訓(xùn)？培訓(xùn)得怎么樣？
　　一、培訓(xùn)什么
　　這涉及培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容；趨向是：減少些共性的東西，增加些特色的東西。培訓(xùn)對象上，可分為高層管理人才、中層管理人員、高中層管理的后備人員、專業(yè)技術(shù)人員、一般科員五種類型。重點(diǎn)應(yīng)是前三種。培訓(xùn)對象還要注意不同規(guī)模、不同產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）、不同地區(qū)、不同經(jīng)濟(jì)成分等方面企業(yè)類別的種種差異性。
　　培訓(xùn)目標(biāo)上，高層管理人才及其后備人員，主要從宏觀視野、超前思維、創(chuàng)業(yè)精神、戰(zhàn)略決策、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、經(jīng)濟(jì)法律、商業(yè)道德、社會責(zé)任、政治頭腦等方面來確立；中層管理人員及后備人員，主要從全局觀念、部門職能、合作精神、策略原則、專業(yè)技能、法律常識、職業(yè)道德、創(chuàng)新意識、公民權(quán)責(zé)等方面來確立；后備人員應(yīng)根據(jù)不同層次在理想、抱負(fù)、進(jìn)取心、自信、自強(qiáng)、自重、競爭能力、團(tuán)隊精神等方面提出更多要求。專業(yè)技術(shù)人員和一般科員管理也要設(shè)定相應(yīng)的目標(biāo)和要求。
　　培訓(xùn)內(nèi)容上，要根據(jù)不同的對象和目標(biāo)分別設(shè)置知識擴(kuò)充和更新的課程（項目），智能訓(xùn)練和強(qiáng)化的課程（項目），品行樹立和提高的課程（項目），理念培育和升化的課程（項目）。高層管理人才的課程（項目）設(shè)置擬多一點(diǎn)“寬、新、高”，要注重提高以思維能力為中心的智力；中層及中層以下的管理人員的課程（項目）設(shè)置擬多一點(diǎn)“專、新、實(shí)”，要強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練熟練的操作性更多的技能。課程（項目）設(shè)置上還應(yīng)有綜合型（如將“九五”工商管理培訓(xùn)課程修定后滾動為“十五”工商管理培訓(xùn)課程，發(fā)展變革中的mba課程或emba課程）、專項合成型（如上海企業(yè)管理培訓(xùn)中心承擔(dān)的現(xiàn)代企業(yè)各類高級經(jīng)理的考培項目經(jīng)修定后，作為上海市緊缺人才培訓(xùn)工程的重點(diǎn)項目從本世紀(jì)90年代滾動到新世紀(jì)）、模塊選拔型、單科強(qiáng)化型等。教材、案例則根據(jù)不同的對象、目標(biāo)、內(nèi)容及組合形式加以精選或編印。
　　二、怎樣培訓(xùn)
　　這涉及培訓(xùn)方式和培訓(xùn)方法；趨向是：減少些講授，增多些自學(xué)、研討、模擬、實(shí)習(xí)。 1、傳授式培訓(xùn)。脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、業(yè)余的集訓(xùn)式辦班，并以面授為主，這種較傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，經(jīng)不斷革新后還將長期保留；傳統(tǒng)的刊授、函授方式也不會馬上消失；通過電腦網(wǎng)絡(luò)、電視網(wǎng)絡(luò)來面授和其他方法的傳授將日新月異地不斷發(fā)展，從近程到遠(yuǎn)程，從單一選擇到多種選擇，從單向傳授到雙方對話，以至出現(xiàn)虛擬課堂……從中國大多數(shù)企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、受訓(xùn)者及其家庭條件等實(shí)情出發(fā)，新穎的信息網(wǎng)絡(luò)式傳授和訓(xùn)練，在21世紀(jì)初還不可能大面積普及推廣。況且真實(shí)的面授對于教學(xué)雙方、學(xué)員之間在心理上、感情上和培訓(xùn)效果上均有電視或互聯(lián)網(wǎng)上的面授以及其他傳授所無法比擬、無法取代之處。
　　2、研討式培訓(xùn)。無論什么途徑。教員工的講授均要逐漸減少，真正做到“少而精”；而組織專題討論、案例分析、學(xué)員論壇則要切實(shí)有效地大大增強(qiáng)。圍繞一個精選的主題，組織學(xué)員充分準(zhǔn)備、認(rèn)真研究、熱烈討論、相互啟發(fā)、引起爭論，可以形成共識，也可以求同存異。教員不僅參與其中，而且要?dú)w納評述。關(guān)鍵是充分調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)的主觀能動性，提高其創(chuàng)造性學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性思維的興趣和能力。
　　3、模擬式培訓(xùn)。創(chuàng)造最大限度接近現(xiàn)實(shí)的情況環(huán)境，根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行“實(shí)戰(zhàn)式”的訓(xùn)練。即可以選擇群體（團(tuán)隊）方式，也可以選擇個體方式。關(guān)鍵也是充分調(diào)動學(xué)習(xí)訓(xùn)練的主動性、創(chuàng)造性，提高學(xué)員的智力或技能。
　　4、實(shí)習(xí)式培訓(xùn)。選擇和建設(shè)可供有效實(shí)習(xí)的基地，讓學(xué)員拜優(yōu)秀企業(yè)家或經(jīng)驗豐富的管理者為師，掛職或不掛職地參與先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)營，最后要有實(shí)習(xí)報告。這主要適用于后備人員及專門需要的現(xiàn)職人員，高層次者要參與實(shí)習(xí)企業(yè)的決策，其他層次者也要承擔(dān)實(shí)際的工作。
　　上述各種培訓(xùn)方式可以交叉組合，相輔相成。此外，組織參觀考察、社會調(diào)研、參與企業(yè)診斷等也不失是可供選擇的培訓(xùn)方式和方法。
　　三、誰來培訓(xùn)
　　這主要涉及培訓(xùn)方體，同時涉及培訓(xùn)體制機(jī)制；趨向：培訓(xùn)主體多元化，企業(yè)培訓(xùn)自主化，培訓(xùn)資源配置市場化，政府調(diào)控間接化，培訓(xùn)市場監(jiān)管法制化，培訓(xùn)合作國際化。
　　1、培訓(xùn)主體上，可分為個人自我培訓(xùn)、企業(yè)自行培訓(xùn)、管理院校（中心）培訓(xùn)、社會多元培訓(xùn)、二元或多元合作培訓(xùn)（包括國內(nèi)合用、國際合作）。一般情況下，政府和行業(yè)的行政機(jī)構(gòu)不應(yīng)成為培訓(xùn)主體，不宜直接進(jìn)行培訓(xùn)。除個人自我培訓(xùn)以外，企業(yè)和社會的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資格均要進(jìn)行必要評估與認(rèn)證。面向21世紀(jì)的需要，要培植或再造一批市場化、多功能、知識創(chuàng)新型的管理院校。
　　2、培訓(xùn)體制機(jī)制上，一是企業(yè)培訓(xùn)自主化。從現(xiàn)在搞試點(diǎn)開始至2005年，絕大多數(shù)實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)制度的國有企業(yè)，都應(yīng)建立核心是企業(yè)真正擁有教育培訓(xùn)自主權(quán)的現(xiàn)代企業(yè)教育制度。有條件的非國有企業(yè)也會建立和完善企業(yè)自主的教育培訓(xùn)體系和制度。二是培訓(xùn)資源配置市場化。積極創(chuàng)造和培育各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（包括公共機(jī)構(gòu)和民營機(jī)構(gòu)、中央機(jī)構(gòu)和地方機(jī)構(gòu)、管理院校和普教院校）之間在管理培育上公平競爭的環(huán)境，使培訓(xùn)資源（基地、師資、供求信息等）在市場化進(jìn)程中真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置，培植和發(fā)展管理培訓(xùn)市場的中介機(jī)構(gòu)，鼓勵和推導(dǎo)公共培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)業(yè)化。三是政府調(diào)控的間接化和培訓(xùn)市場監(jiān)管的法制化。各類企業(yè)和社會的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在市場化、產(chǎn)業(yè)化過程中均應(yīng)接受政府和行業(yè)主管機(jī)構(gòu)的調(diào)控、指導(dǎo)和監(jiān)管，要注重間接化、規(guī)范化、法制化。
　　四、培訓(xùn)得自么樣
　　這涉及培訓(xùn)質(zhì)量和成效；趨向是：正確處理培訓(xùn)數(shù)量和質(zhì)量、投入和產(chǎn)出、學(xué)習(xí)和運(yùn)用等關(guān)系，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量、效益、效用。
　　管理培訓(xùn)不能不講培訓(xùn)數(shù)量和規(guī)模，否則就很難講培訓(xùn)的整體質(zhì)量、效益、效用。但是一定要視質(zhì)量和成效為生命。加大投入，按現(xiàn)代化的標(biāo)準(zhǔn)和要求加強(qiáng)硬件（培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備等）和軟件（師資和管理人員隊伍、信息、流程規(guī)范、相關(guān)的制度等）的建設(shè)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要建立和完善企業(yè)管理培訓(xùn)的全面質(zhì)量保證體系；政府和行業(yè)的主管機(jī)構(gòu)要建立和完善企業(yè)管理培訓(xùn)的全面評估和督查體系。要強(qiáng)調(diào)首先“培訓(xùn)培訓(xùn)者”，培養(yǎng)和造就一批高素質(zhì)培訓(xùn)專家和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（項目）管理專家。
　　管理培訓(xùn)要兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。要十分計較投入產(chǎn)出率，注重資金成本和時間成本，盡可能降低成本，增加收益。要通過規(guī)范和完善培訓(xùn)過程中的考試考核、培訓(xùn)過程中的跟蹤調(diào)查和合理測評、對企業(yè)和社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的比較研究和評價等途徑，探索企業(yè)管理培訓(xùn)成效的科學(xué)評估體系。
　　總之，在理論與實(shí)踐的結(jié)合過程中正確地分析和解決了上述四個主要問題，就大體能夠策劃和設(shè)計出一幅21世紀(jì)中國企業(yè)管理培訓(xùn)方案的藍(lán)圖，或者說提供了一個可供參考的框架或者基本思路。