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  • 銷售心理學銷售員時刻要機警靈敏

    時間:2020-09-14 17:06:34 銷售心理學 我要投稿

    銷售心理學銷售員時刻要機警靈敏

      銷售員在日常工作中要機警靈敏,隨時應付可能發生的客戶異議和突發事件。銷售實施過程并非一帆風順,它有順利發展的時候,也有遇到風險的低谷時期。YJBYS小編精選的銷售心理學銷售員時刻要機警靈敏,希望大家喜歡。

    銷售心理學銷售員時刻要機警靈敏

      對于偶發事件如何處理,直接關系到銷售活動能否順利擺脫僵局,走出低谷。銷售人員應具備靈活的應變能力,在順利發展之時,促進銷售工作走上更高臺階,開創企業新局面;遇到障礙之時,應保持清醒冷靜的頭腦,想方設法尋求解脫的對策,克服障礙繼續向前;受到損害時,臨危不懼,盡快找到補救措施,反敗為勝。

      銷售員在銷售的過程中,會遇到千變萬化的情況,這要求銷售員要沉著冷靜、機智靈活地處理,把不利的.突發因素消解,甚至化為有利的因素,同時又絕不放過任何一個有利的突發因素為自己的銷售加碼。 有一個銷售員當著一大群客戶銷售一種鋼化玻璃酒杯,在他進行完商品說明之后,他就向客戶作商品示范,就是把一只鋼化玻璃杯扔在地上而不會破碎。可是他碰巧拿了一只質量沒有過關的杯子,當他猛地一扔,酒杯摔碎了。

      這樣的事情在他整個銷售酒杯的過程中還從未發生過,他感到吃驚。而客戶呢,更是目瞪口呆,因為他們原先已相信了銷售員的銷售說明,只不過想親眼看看得到一個證明罷了,結果卻出現了如此尷尬的局面。

      此時,如果銷售員也不知所措,沒了主意,讓這種沉默繼續下去。不到3秒鐘,準會有客戶拂袖而去,交易會因此遭到慘敗。但是這位銷售員卻靈機一動,很幽默地說:“你們看,像這樣的杯子,我就不會賣給你們。”不僅引得哄堂大笑,化解了尷尬的局面,而且更加博得了客戶的信任,交易大獲全勝。

      最常見的意外情況莫過于在銷售產品的過程中,突然因為話題中斷或無法進行而出現了沉默的局面。

      沉默的時間愈長,交易就愈容易失敗。因此,最好能盡量避免這種情形。但當這種局面出現時,你切不可感到渾身不自在,你應坦然視之,并找些熟悉的話題向客戶提問,把銷售活動繼續下去。或者干脆直接談:“看來,這個問題已經談得差不多了,如果你有什么新的想法,待會兒咱們再補充。”

      “現在,您是否認為應該討論下一個問題了?”這樣直說,會讓客戶以為的確到了該換話題的時候了,而不會以為是因為你沒有話講。

      意外的情況并不總是壞事,有時也會有利于你的銷售。這時,你應該抓住它,讓它來幫助你促成眼前的交易。

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